Q & A

  • お支払いでポイントを使用した場合でも
    特典はつきますか？

    ポイントをご使用いただき、
    お支払いが条件金額以下となった場合は
    特典対象外となります。​

  • キャンセル・返品はできますか

    詳しくはショッピングガイド
    「返品・交換について」
    をご確認ください。​

  • 先行受注期間限定の特典は
    先行受注期間終了後ももらえますか

    先行受注期間中に
    ご注文いただいた方に限ります。​

  • 先行受注期間中は必ず買えますか

    受注生産となりますので、
    売り切れはございません。​

  • セット商品は先行受注期間のみですか​

    先行受注期間限定となります。​

  • フレグランス商品の香りは
    どんな香りですか？​​

    各対象商品ページに
    フレグランスチャートを載せておりますので、
    ご覧ください。​

  • 注文完了のメールが届かないのですが、
    注文ができているか確認する方法はありますか​​

    docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合にメールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
    【@shikake.online】

    なお、ご注文完了メールが届いていなくても、ご注文が正常に完了している場合は、以下の方法でご確認いただけます。

    会員としてご注文いただいた場合

    ログインをして、「マイページ」の「注文履歴」から確認することができます。

    会員登録せずにご注文いただいた場合

    サイトからご確認いただけないため、CONTACTからお問い合わせください。